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Cette recherche de type exploratoire porte sur la question de la rencontre du soignant avec un patient en pleurs, dans une perspective phénoménologique. Cette étude vise à explorer les comportements des soignants face à une personne soignée en pleurs ainsi que les attentes des patients à leur égard. Les réactions les plus fréquentes des infirmiers sont présentées ainsi que leurs ressentis, tout en les comparant aux attentes des patients. Les représentations tant des soignants que des soignés sur le sujet ainsi que les facteurs favorisant l’expression des pleurs transparaissent également dans ce travail. L’offre infirmière, les attentes des patients ainsi que leurs représentations sont comparées tout au long de l’analyse thématique.

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